春节期间水电气暖有保障 请您记好这些电话香港


更新时间:2020-01-23

  鼠年春节将至,与市民生活息息相关的各服务部门是否已做好准备,香港小鱼儿心水论坛。市民生活是否有保障?1月20日,市热力总公司、市燃气集团、国网唐山供电公司、市公交总公司、市交通运输局、市自来水公司、河北广电网络集团唐山有限公司、市住建局、市市场监管局9个部门相关负责人走进12345,对春节期间的服务作出承诺,并公布值班电话。同时,春节期间,市民公共服务热线”将与市民相伴,为您新春佳节保驾护航。

  12345市民公共服务热线对春节值守工作周密安排,全体工作人员春节期间正常值守,24小时全天候接听群众各类诉求,并将与各承办单位值班人员加强协调联动,共同努力,为全市人民度过一个欢乐祥和的新春佳节保驾护航。

  市自来水公司将尽全力保障全市人民春节期间用水安全,同时提醒节期长时间外出的市民,请关闭入户阀门并做好用水设施的保温工作,避免意外跑水造成损失。如遇供水问题,请及时拨打24小时润泽供水服务热线”,或通过“唐山水司”微信公众平台进行反馈,市自来水公司工作人员将第一时间为您解答或现场解决。

  节期,唐山自来水公司增加2057900服务热线坐席,储备充足的抢修物资,4支管网抢修队伍、工商业户换表维修及各所站维修人员24小时备勤,打造“30分钟供水服务圈”,随时为广大用户处置突发跑漏情况。同时,营业抄收人员将在节期正常抄表,以保证抄收正日率,按周期帮助检查用户用水情况。节假日期间,微信、支付宝等缴费通道正常开放,居民用户和部分工商业用户可通过网络实现交费。

  节日期间,国网唐山供电公司将加强缴费业务管控,及时满足客户的用电需求。营业窗口落实“首问负责制”,针对特殊情况及时补充备班人员。遇有客户投诉及时报告,并在规定时限内办结,确保客户合理诉求及时妥善解决。提高供电服务效率,充分发挥供电服务指挥中心功能,强化故障抢修管理,加强跨专业、跨部门协同,规范现场服务行为,及时到场恢复客户用电。

  为确保春节期间民生用气,市燃气集团做好气源调配,及时沟通上下游,协调落实气源供应,细化供气应急预案,采取错时错峰手段,保证管网压力;保障安全用气,市燃气集团开展隐患排查治理,排查重点放在商场、饭店等人员密集场所;小年至正月十五执行管线上下午双巡制度。同时,多措并举保障气代煤区域运营安全。

  做好用户服务。严格服务标准,确保服务质量,客服热线全天畅通,保障用户及时报修和咨询。

  市燃气集团提醒广大用户注意用气安全,在使用燃气时,遇到问题或发现燃气设施异常(地下管道、地上架空管、调压站、调压箱等)可随时拨打燃气客服热线中心为消费者保驾护航

  住建:物业服务企业需在显著位置公布值班电线年春节期间全市物业服务行业工作,维护小区内的正常工作和生活秩序,市住房和城乡建设局要求全市各县(市)区主管部门、各物业服务企业开展安全隐患排查,落实春节值班制度。一是在节前集中力量对服务项目全面进行安全隐患排查,针对存在各类问题,及时整改,消除不安全隐患。二是完善24小时值班制度,在物业服务区域内显著位置公布值班电话,维修值班人员必须在岗,确保节日期间的安全及各项工作的有效开展,对春节期间恶劣天气、紧急事件等,要按照应急预案要求迅速行动,及时处理好各类问题,各县(市)区物业办要及时受理服务投诉,特别是对影响居民生命财产安全、干扰居民正常生活的,要及时与相关部门、物业服务企业沟通,督促物业服务企业及时处理解决。

  对于市直管小区,各房管所在春节期间要全面贯彻落实节期值班制度和24小时社会服务承诺,及时为辖区居民提供维修服务。市住房和城乡建设局值班电线。

  河北广电网络集团唐山有限公司公布2020年服务承诺条款,承诺办投诉电线。

  一、自用户办理入网手续并交纳初装费、收视费后次日起,保证在三天内安装到位并开通信号(特殊情况需和用户商讨)。否则,免收两个月的收视费。二、单个用户电视信号出现故障,用户在8:00至18:00之间报修的,半小时内联系用户,4小时内解决故障,并恢复信号;18:00之后报修的,第二天10:00之前修复。如遇特殊情况超过时限,又没向用户说明情况的,免收用户当月收视费。

  四、因风、雨、雪、雷、电等自然灾害或外界人为原因造成信号中断,在认真负责向用户解释的同时,集中力量抓紧抢修。一般故障4小时内修复,重大故障6小时内修复,如遇特殊情况24小时内修复。

  五、工作人员入户维修、收费必须佩带胸卡,自觉接受用户监督。凡因未佩带胸卡被用户举报的,将对责任人予以50元的罚款,并全部用于举报人的奖励。

  六、违反纪律对用户吃、拿、卡、要的,或倚仗职权勒索经营者和用户的,经核实后,责任人如数退还索取钱物,向用户赔礼道歉,并处以100元至500元罚款,视情节给予相应处分,以至除名。

  1.要求全市客(运)管机构、道路旅客运输企业、包车客运企业、等级汽车客运站应当结合管辖范围内的实际情况,制定突发公共事件应急处置预案,配备必要的设施、设备并使各种车辆设备保持良好的技术状态。2.按照省厅、省局春运方案要求安排50部客运车辆作为应急车辆。

  4.以“平安春运、情满旅途”为主题,针对大中专院校师生和农民工群体,开展“安全乘车”系列宣传活动,提高重点人群安全出行意识和安全防护能力,预防和减少道路交通事故。

  5.与公安、气象部门建立联动机制,在恶劣天气等自然灾害发生时联合行动,向乘客发出预警,并及时劝阻和疏导旅客,防止造成旅客滞留现象。

  市公交总公司节期有针对性地制定运营计划,合理调配运营车次。充分利用公交信息服务系统为市民提供便捷服务。通过唐山行APP、掌上公交客户端、唐山公交网站、唐山公交微博、车载传媒、电子站牌系统等多种形式向公众提供准确及时的出行信息,出行服务系统保障准确有效。

  春节期间,乘客有关于公交方面的咨询建议等问题,可拨打公交服务热线点)。记者 唐宛